Amikor a beteg bejelentkezik, nem tudom, hogy az orvos pontosan mit fog vele csinálni

Több rendelőnél is felmerült problémaként, hogy amikor a beteg bejelentkezik telefonon, bizonytalankodik, hogy milyen kezelésre is kérjen időpontot, hisz nem minden esetben tudja, hogy az orvos majd pontosan mit fog rajta végrehajtani.
Természetesen a gyakoribb eset továbbra is az, hogy tisztában vannak a kezelés milyenségével. Mégis fel kell készülni arra a néhány esetre is, amikor a beteg is csak annyit tud, hogy időpontot kell kérnie az orvoshoz, aki a vizsgálaton majd eldönti a további lépéseket.

A felhasználóink kezdetben maguktól találtak megoldást erre a problematikára azzal, hogy felvittek egy “Egyéb” nevű szolgáltatást, és azt vették fel az ilyen típusú “beazonosítatlan” kezelésekhez a megfelelő időtartamot lefoglalva. A baj csak az, hogy utólag, amikor már lehetett tudni, hogy mi volt a tényleges gyógyítási eljárás, már nem foglalkoztak azzal, hogy módosítsák a korábbi egyéb szolgáltatást, ezzel torzítva a statisztikákat.

Emiatt a mi célravezetőbb javaslatunk, mely az eddigi visszajelzések alapján nagyon jól bevált, hogy “Egyéb” helyett egy “Konzultáció” nevű szolgáltatást vegyenek fel.
Végtére is a páciens konzultációra jön ilyenkor. Ez esetben elegendő ha csak a megjegyzésbe rovatba próbálják meg felvinni valamennyi betegtől nyert információt.

Majd amikor már bizonyosan tudható, hogy mely kezelésre lesz szükség, akkor érdemes megkérdezni az asszisztensnek magát az orvost vagy épp a pácienst, hogy utólagosan korrigálni lehessen a szolgáltatás megnevezését, ezzel könnyedén visszakereshetővé téve az adatokat.